Q&A
よくある質問

よくある質問

更新日:6月8日
チケットに関するFAQ
  • チケットを紛失してしまいました。再発行はできますか?

    チケットは金券と同じ扱いとなり、紛失・盗難等どのような理由でも再発行は出来ませんので、チケットは公演当日までご自身で大切に保管してください。

  • 通し券を購入しましたが、1日目に行けなくなった場合、チケットは無効になりますか?

    2日券をお持ちの場合、チケットの有効期間内であれば、いつでもリストバンドと交換できます。ただし、いけなくなったお日にちの払い戻しは行いません。

  • チケットは何歳から必要ですか?

    小学生以上の方すべて、お一人様につき1枚のチケットが必要となります。
    未就学児は入場無料となりますが、未就学児の入場は必ず保護者同伴の上、ご入場ください。

  • 当日行けなくなりました。払戻しはできますか?

    チケットご購入後の払戻しやキャンセル、変更等は一切出来ませんのでご注意ください。

  • 都合が悪くなったので、チケットを売りたいのですが可能ですか?

    営利目的のチケット譲渡・転売は、社団法人 全国コンサートツアー事業者協会が定める約款(第四章 第十五条<転売の禁止>)により、固く禁止されております。
    個人間売買・オークションサイト・金券ショップ等で購入されたチケットは、その有効性を一切保障されておりません。
    会場で譲渡・転売チケットによる入場が発覚した場合は、ご入場をお断りさせていただきます。
    また公演当日、譲渡・転売によって発生したトラブルについては、主催者は一切の責任を負いませんので、ご注意ください。

  • 入場後に会場の外へ出て、再入場することはできますか?

    ご入場時にチケットと引換で着用していただくリストバンドを係員に見せていただくことで、開場から終演までの間、ご自由に会場を出入りできます。
    なお、リストバンドはご購入いただいたチケット券面に記載の公演日程、会場に合わせて着用いただいておりますので、お買い求めいただいた全公演日程が終了するまで、絶対にはずさないよう、お願いいたします。

  • 誤ってリストバンドをはずして(切って)しまいました。

    いかなる理由に関わらず、リストバンドの破損、紛失に伴う再発行は一切できません。リストバンドを着用していない場合はご入場いただけませんので、公演終了まで大切にお取扱いただき、絶対にはずさないよう、お願いいたします。
    また、不正入場が発覚した場合は、いかなる理由にかかわらずご退場いただきます。

  • 昨年開催延期となったチケットを持っていますが入場できますか?

    「OSAKA GIGANTIC MUSIC FESTIVAL 2020 -ジャイガ-」のチケットをお持ちのお客様は今年の「OSAKA GIGANTIC MUSIC FESTIVAL20>21」へどちらの日程でもそのままのチケットで参加いただけます。最終アーティスト発表後には再度払い戻し対応期間を設定しますので、ぜひご検討ください。
    なお、2日券をお持ちのお客様は2日間入場可能。1日券をお持ちのお客様は、いずれかお好きな日程1日に入場可能となります。

公演に関するFAQ
  • 新型コロナウイルス感染症が心配なのですが、感染対策は徹底されていますか?

    政府の指針に従い、人と人との十分な間隔が確保できるよう公演一日あたりの入場者数を調整致します。また、運営側は万全の態勢で感染症対策を講じ開催にあたります。詳しくは、HP内の”運営INFORMATION”をご確認ください。
    また、安心安全なフェスティバル開催にあたり、皆様のご協力も必要不可欠となりますので”運営INFORMATION”をしっかりとご確認、厳守の上ご参加いただきますよう宜しくお願い致します。

  • 飲食物の持込はできますか?

    会場内へはペットボトルのみ持込可能です(ビン・カン類、フード類は持込不可)。
    新型コロナウイルス感染症対策の為、アルコールの持ち込みや飲酒をしてのご入場は禁止とさせていただきます。
    フードに関しては、フードエリアを設置しますので、こちらをご利用ください。
    フードエリア以外での食事は禁止とさせていただきます。
    万が一、上記に反する行為が発覚した場合はご退場いただく場合がございます。

  • クーラーボックスの持込みは可能ですか?

    クーラーボックスは客席後方のみご使用いただけます。
    それ以外のエリアでのご使用は禁止とさせていただきます。
    ドリンク類は、会場内の飲食ブースでもお買い求めいただけますので、是非ご利用ください。

  • 会場でのライブの録音・撮影は可能ですか?

    カメラ、カメラ付き携帯電話、ビデオカメラ、ICレコーダー等の録音・撮影機器による、出演アーティストの撮影及び録音は一切禁止となります。
    このような行為が発覚した場合は、機器を没収した上でご退場いただく場合もございますので、ご注意ください。

  • 会場へのデジタルカメラなどの持込は可能ですか?

    会場内へは携帯電話及びデジタルカメラなどの持込は可能ですが、プロ仕様の撮影機器の持込は一切禁止とさせていただきます。
    これらの撮影機器による出演アーティスト、LIVE風景の撮影も、一切禁止となります。場内、場外等のデジカメ、スマホ等での撮影は可能です。

  • 会場に駐車場はありますか?

    舞洲内に臨時駐車場を設置致します。 今年は自家用車でのご来場を推奨しておりますので、予めプレイガイドで駐車券をご購入の上ご来場ください。詳しくは、HP内の“ACCESS”をご確認ください。二輪車専用駐車場もご用意しております。

  • 2日間行くのですが車は駐車場に停めたままにできますか?

    2日間の留め置きは出来ませんので、その日ごとに出庫をお願いいたします。

  • シャトルバスは運行いたしますか?

    運行を予定しておりますが、感染症対策の為、”JTB会場直行アクセスバス”や自家用車でのご来場を推奨しております。詳しくは、HP内の“ACCESS”をご確認ください。

  • 車イスでの入場は可能ですか?

    車いすでのご入場は可能です。障害者手帳をお持ちの方1名に対して同伴者1名に限り、¥4,400-(税込)でチケットを購入いただけます。
    (当日、会場の「ゲストサポート受付」にて販売いたします。)
    詳しくはTICKETページをご確認ください。

  • 妊娠中ですが参加可能ですか?

    ご参加いただけます。車椅子エリアのご希望・妊婦のお客様・その他お身体に障害のあるお客様でスタッフのサポートが必要なお客様は、ご来場前に必ず下記まで電話でご連絡ください。 当日、スタッフがご案内をさせて頂きます。
    キョードーインフォメーション 
    0570-200-888 (11:00~16:00 日・祝休)

  • グッズ販売はいつからですか?また、チケットが無くてもグッズを購入することはできますか?

    販売時間に関しては、オフィシャルサイトにて随時情報をアップさせていただきますので、そちらをご確認お願いいたします。当日、会場ではチケットをお持ちの方のみがグッズを購入いただけます。チケットをお持ちでない方は、通販販売を是非ご利用ください。

  • モッシュやダイブは可能ですか?

    ダイブやモッシュは大変危険な行為の為、一切禁止とさせていただきます。
    発見した場合は、即時ご退場いただきますのでご注意ください。
    また、本年は新型コロナウイルス感染症対策の為、観覧エリアの枠を設けさせていただきます。必ず枠内でのご観覧をお願い致します。
    観覧方法については、HP内の”運営INFORMATION”をご確認ください。

  • 会場内で気分が悪くなったら、どうすればいいですか?

    会場内に設置の救護エリアまでお越しいただくか、お近くのスタッフまでお声がけください。事前にオフィシャルサイトや、会場内のマップ等にて、救護エリアの場所をご確認いただきますよう、お願いいたします。

  • 出演アーティストの出演時間はわかりますか?

    出演時間、ステージは決定次第、随時ホームページにてお知らせいたします。

  • 雨が降っても公演はありますか?

    雨天決行ですが、台風などの荒天の場合は中止となることもあります。

  • フェスティバルに持参したほうがいいものは何ですか?

    下記をご用意いただくと便利です。
    ・ビニール袋(ゴミ袋やレジャーシート代わりに、また雨で荷物が濡れるのを防ぐために)
    ・簡易救急セット(絆創膏・常備薬など)
    ・日焼け止め
    ・ティッシュペーパー、ウェットティッシュ
    服装関係で必要なもの:帽子、タオル、替えのTシャツ、スニーカー(ハイヒール等でのご来場はおすすめいたしません)
    防寒具(長袖の上着)、レインコートやポンチョなどの雨具
    また、新型コロナウイルス感染症対策として、
    ・消毒液などの除菌用アルコール
    ・マスクの予備(汗や汚れが付着する可能性が高いので、数時間に一度、マスクを交換していただくことをお勧めいたします。)

  • TV放送や動画配信はありますか?

    現在予定はございませんが、決定した際はホームページにて発表いたします。

  • 会場内で食べ物・飲み物は買えますか?

    会場内にフードエリアがございます。是非そちらをご利用ください。
    また、今年はフードエリアでのみ食事が可能となります。
    フードエリア外でのお食事はご遠慮ください。

  • 会場で荷物は預けられますか?

    会場内にクロークを設けます。詳細は決まり次第発表いたします。

  • ペットを連れていきたいのですが可能ですか?

    ペット同伴でのご入場はできません(盲導犬などの補助犬は除く)

  • 出演者へのプレゼント、スタンド花などのプレゼントは可能ですか?

    複数のアーティストが出演するイベントですので、プレゼント関係はお断りさせていただいております。

  • うちわ、横断幕などの応援グッズは使用できますか?

    横断幕やフラッグ等の持ち込み、使用は禁止とさせていただきます。
    うちわ等のご使用は、特に規制いたしませんが、他のお客様のご迷惑とならない範囲内でお楽しみください。

  • 身障者用のトイレはありますか?

    会場内に設置させていただきます。

  • 会場内で喫煙はできますか?

    決められた喫煙スペース以外はすべて禁煙です。喫煙される場合は、電子たばこ、加熱式たばこ等も含め、場内に設置する喫煙スペースをご利用ください